Права пользователей

Способы приобретения билетов на культурно-зрелищные мероприятия

Клиент может приобрести билеты на мероприятие одним из следующих способов:

Приобрести билет в одной из касс KVYTKY UA. Билет на любое мероприятие, на любые места можно приобрести в любой кассе KVYTKY UA., т.к. информация о билетах находится в единой централизованной системе KVYTKY UA, а билеты распечатываются непосредственно при покупке.
Приобрести электронный билет "е-квиток". Для этого необходимо с помощью поиска выбрать мероприятие, на которое продаются электронные билеты, оплатить "е-квиток" через Интернет с помощью банковской карты и распечатать его на белом листе бумаги формата А4. Один "е-квиток" дает право на посещение указанного мероприятия одним человеком. Для идентификации "е квиток" содержит штрих-код, который считывается системой прохода при входе на мероприятие. "е-квиток" нельзя копировать, т.к. если кто-то скопирует "е-квиток", на мероприятие попадет тот человек, чей "е-квиток" будет активирован первым.
Забронировать билет on-line на сайте www.kvytky.ua и выкупить его в любой кассе KVYTKY UA При бронировании билетов клиенту необходимо указать свои контактные данные. После обработки заказа на e-mail клиента приходит уведомление со ссылкой на страницу с оформленным бланком заказа и 18-значным кодом резервации. Выкупить зарезервированный билет клиент может в любой кассе KVYTKY UA, предъявив полученный при бронировании код резервации. Билет может выкупить любой человек, который предъявит код резервации. Заказы, оформленные через Интернет, выкупаются полностью, т.е. не могут быть выкуплены частично.
Заказать курьерскую доставку билетов через Интернет или по тел.: +38 (044) 238 28 88 При заказе курьерской доставки клиенту необходимо указать свои контактные данные. В заказе обязательно нужно указать: Ф.И.О., телефон и город получения, желательно указать адрес Вашей электронной почты. Доставка билетов осуществляется в пределах Киева и в другие города Украины.
По Киеву:
- Срок доставки - в течение 2 рабочих дней
- Способ оплаты - наличный расчет
- Сумма оплаты - 20,00 грн.
В другие города:
- Срок доставки - в течение 3 рабочих дней с момента подтверждение оплаты
- Способ оплаты - безналичный расчет
- Сумма оплаты - 50,00 грн.
Курьер предварительно связывается с клиентом по указанному телефону, чтобы согласовать время доставки. Стоимость доставки не зависит от количества билетов в заказе. Оплата за билет производится наличными курьеру при получении билетов.

Срок действия заказа

При бронировании билетов через Интернет, резервация билетов действительна в течение 24 часов с момента бронирования.
Бронирование билетов через Интернет и возможность заказа курьерской доставки прекращаются за 3 дня до начала мероприятия. Если до мероприятия осталось менее 3 дней, клиент может приобрести билеты в любой кассе KVYTKY UA.
Срок курьерской доставки при заказе билетов по телефону составляет 2 рабочих дня.

Отказ от получения билетов

Клиент может отказаться от заказанных, но еще не полученных билетов:

При бронировании билетов через Интернет резервация аннулируется автоматически, если билеты не выкупаются по истечении 24 часов с момента бронирования.
При заказе билетов по телефону клиент может отказаться от заказанных билетов в любой момент в течение срока действия заказа по тел. +38 (044) 238-28-88.

Утерянный, испорченный или недействительный билет

При утрате, порче билета клиент на мероприятие не допускается, стоимость билета не возвращается, дубликат не выдается, претензии не принимаются.
Клиент обязан сохранять билет в течение всего мероприятия и предъявлять его представителям организатора мероприятия в любое время по их требованию.

Возврат денег/ билетов

Купленные билеты обмену и возврату не подлежат. Возврат билетов возможен только в случае отмены мероприятия.
KVYTKY UA является посредником между организатором мероприятия и клиентом. Сама компания KVYTKY UA не несет ответственности за несостоявшиеся или отмененные мероприятия, задержку или изменение даты проведения мероприятия, качество мероприятий и другие вопросы, связанные с организацией мероприятий. Ответственность за эти вопросы несет организатор мероприятия.
Деньги за билеты на несостоявшееся мероприятие возвращает организатор мероприятия в соответствии с правилами и условиями, установленными им для своих мероприятий. В случае отмены мероприятия, на сайте www.kvytky.ua и в кассах KVYTKY UA, размещается подробная информация о том, каким образом можно вернуть деньги за билеты.

Конфиденциальность

Личные данные клиента, которые он оставляет на сайте при оформлении заказа/покупке билета (имя, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес) являются конфиденциальной информацией и доступны только ответственным сотрудникам KVYTKY UA. Эти данные необходимы для быстрого и качественного оказания услуг и не могут быть переданы третьим лицам. Любые финансовые данные (например, номер счета клиента) недоступны и не хранятся в системе KVYTKY UA.